做亚马逊的经过“黑五”、“网一”，做速卖通、Lazada等平台的经过“网一”、“双十二”的销量最高峰后，接下来的必然是买家退货换货的高峰，这是历年都印证了的。据UPS数据，美国第一波退货高峰已经提前抵达，而下一波退货高峰将在1月份到来。

退货可不是小事，很多卖家对退货比较反感，认为退货释稀了业绩和利润，或者认为退货的买家挑剔，其实这种看法是不对的，退货的背后大概率事件是避免了一个差评，如果没有便利的退货换货，你的详情页面多出很多差评也是大概率的事件。是差评好还是退货好呢?我想答案很明确。

退货无小事，处理得好能维持良好的购物体验，促进再次购买，处理得不好，货还是会退给你并且给你留下差评，得不偿失。所以，对于卖家来说，现在旺季结束了，可以为买家退换货备点货了，到时买家要求退换货你要确保有库存，毕竟我们也将迎来元旦小长假，很多工厂也是会放上几天假的。

当然，最好最好的办法莫过于降低退货率，这个要依据你对自身产品的了解，按照目标市场的普遍反馈去改进产品，从源头上减少退换货的发生，尤其要分析那些低星级的评论。