该如何拥抱你,旺季跨境物流物流?
据快递公司预计,从现在到圣诞节期间,他们预计将运送超过7.5亿件包裹。对于电商卖家来说,配送服务在很大程度上决定了消费者是否会购买你的产品,因此你需要在这方面投入更多心力,切不可因小失大。下文为你奉上了一些小技巧,可以确保你在旺季获得大量的订单。
提供包邮服务
现实是非常残酷的,人们网购的大多数产品都可以找到提供免费送货服务的商家。虽然提高包邮服务的卖家最终会花费更多的成本,但对于没有提供包邮服务的卖家来说,提高包邮服务的卖家所获得的回报是无法想象的——不仅仅在于销售本身,还在于客户青睐。
当然,这里并不是要求你不计代价为客户提供包邮服务,你可以在不影响利润的前提下提供这项福利,比如设定一个消费者需要达到最低消费或者消费者需在指定日期购物前才可以享受包邮服务等。亚马逊旗下国际知名电商平台Zappos就是一个范例,他们提高了产品成本但是却提供包邮服务。结果是什么呢?他们实现了20亿美元的年收入。
将包邮门槛融入到营销计划中
如果你希望在假日季里斩获更多销售额,那么你可以考虑在营销计划中加入一条简单的计策:设置包邮门槛。
什么是包邮门槛?它将如何帮助你获得更多的销售额?
包邮门槛指的是消费者在购物时必须达到指定的平均订单价值。这样的营销手段在许多电商店铺中是很常见的,常见的推广文案例如:“Get free shipping on orders of $50 and up!(订购50美元以上,享受包邮服务!)”。
•根据USPS的报告显示,如果卖家提供包邮服务,88%的消费者会更有可能下单。为了实现更多的销售额,你可以利用这一机会在商店中推出包邮门槛。
•外媒Marketing Land的报告也印证了包邮服务的强大影响力:90%的消费者认为包邮是他们做出决定的首要因素,他们会因此决定购买或者放弃购物车选择另一个提供免费送货的卖家。
清楚概述你的物流选择和资费信息
值得注意的是,28%的消费者会因为意料之外的运费而放弃购物车。如果你没有提供包邮服务,注意确保相关的物流信息清晰易发现,避免消费者到结账时发现,心生不满。
如果你的配送方案不清晰,让消费者感到困惑,并使得他们在网购时不得不停下来思考你的配送方案是什么的时,你的购物车放弃率将随之增高。
卖家须知道,为消费者提供了清晰的物流配送方案和资费信息,也有利于消费者信心的建立。
深圳大森林国际货运代理有限公司是一家专业提供跨境物流及其相关代理一条龙服务的公司。经过不断地创新与发展,大森林已从一家小型创业公司发展成为FBA头程服务庄家、专线小包及海外仓等综合跨境物流服务商。