困扰亚马逊卖家运营最后一环的，往往是物流不顺当所引发的退换货、中差评……亚马逊卖家该如何在旺季的紧要关头，把控好FBA物流的备、发货技巧，从而提高买家购买体验呢?

旺季输送受阻?巧用FBA事半功倍

在亚马逊资深卖家小编看来，针对已经到来的跨境电商物流输送旺季，FBA的优势和不足就显得尤为突出，他解释道：如果亚马逊卖家想要在黑五、圣诞节等这些节假日内，将自身店铺的产品塑造成爆款的话，那么FBA的配套使用是必须的，且绝大部分的产品都较为适合做FBA;而不足的是卖家需要在旺季资金大量周转的前提下，充分准备好FBA的备货资金，对于一些资金链条不是特别宽裕的卖家而言，可能会引发资金挤占等不良现象;此外，值得注意的是，虽说大部分的产品都适合做FBA，但是一些超尺寸和超重量的大型机械、大型家居家电是不可入仓的，单箱重量最好控制在22Kg以内。

旺季FBA备货及发货技巧

卖家在使用FBA进行跨境配送时，需要掌握一定的备货和发货技巧，再相应根据具体的操作流程做FBA的跨境配送：

1、即便是在旺季大促期间，卖家也切忌盲目备货;卖家应该要根据日常及往年店铺的销售量表现，再结合供应链库存和产品生产周期实际情况进行备货;

2、完成备货的卖家，在首次发货的时候，应该少量发货;

3、在店铺Listing有所上升时，卖家可适当依据销量增长，做多个批次、少货量的备货和发货;卖家在新品上架前需要确保Listing的高质量，未经多次优化的Listing千万别上架;

4、发货时，应尽量核对发货商品的条形编码，特别在旺季多个条形编码、多个SKU的情况下，需特别注意产品条形编码的错帖、漏贴;

5、卖家每次发货的货品数量一定要正确，避免因总箱数和产品体积的错误而耽误货件入仓;

6、注意店铺资金链的周转，FBA详细的收费标准在亚马逊官方是公开的，卖家可在后台找到相应的收费标准，适当安排发货周期;

7、需要特别注意库存周转率，以及长期库存的合理调配，避免滞仓费用的产生。

售后服务不容忽视，中差评处理有方针

在小编看来，除却产品本身的质量之外，亚马逊的物流服务也越来越成为买家购买体验的重要衡量标准。在旺季订单数量激增的情况下，买家的评价是决定其后期销量增长的关键因素，对中评和差评的处理原则是：卖家可联系买家进行沟通去评、或分析产生差评的原因，判断差评是否中立、公正，甚至于卖家也可以专门为此开CASE申诉删评。

为有效应对旺季繁忙的售后咨询服务，小编建议卖家叮嘱客服人员以热情、细致的态度，真诚的为买家解决售后需求和产品细节问题，切忌以买家为中心、为导向做好客服邮件的撰写和沟通;针对旺季物流的退换货而言，小编建议卖家务必记得设置店铺产品的最大采购数，特别需要多种变体、多类型尺码规格的产品尤为重视，做好退换货件的后续处理工作。

深圳大森林国际货运代理有限公司是一家专业提供跨境物流及其相关代理一条龙服务的公司。经过不断地创新与发展，大森林已从一家小型创业公司发展成为FBA头程服务庄家、专线小包及海外仓等综合跨境物流服务商。