尽管当前市面上，各种跨境物流解决方案比比皆是，但困扰跨境电商卖家的跨境物流难题仍未得到妥善的解决。究竟什么样的跨境物流模式才能解决跨境电商卖家的物流痛点?未来跨境物流服务又会有怎样的趋势?

深圳大森林国际货运创始人Forest指出，未来跨境物流一定会朝着定制化、个性化的方向发展。

定制化物流解决方案，解决跨境电商卖家物流难题

随着跨境电商的快速发展，越来越多的企业、行业也开始涉足，想从中分得一杯羹，跨境物流就是这大军中的一份子。面对行业内越来越多的竞争对手， Forest介绍道：“跨境物流市场是一块大蛋糕，随着电商发展速度越来越快，不少传统物流公司也在慢慢转型跨境，而大森林从一开始就是电商物流起家，更了解跨境电商客户的需求;同时我们也专门设立合规部，帮助跨境电商卖家规避风险，包括合法合规资质、各国海关的要求等等，在电商物流长达八年的经验，就是我们市场竞争的核心优势。”

Forest表示，除了自身已具备的核心优势，大森林也不断的根据市场的变化调整、升级服务、战略。

“我们认为，未来跨境物流应该朝着定制化的方向发展——我们要更了解客户的需求，客户也要真诚的把他的需求和弱点告诉我们。比如需要怎样的时效，在这样的时效下可以承担什么样的成本。根据他们的需求，去量身定做物流计划，同时希望客户在发货前可以做一些产品备案到我们系统中，以便我们提前去解决很多清关方面的问题。”

退货、天灾没在怕?跨境物流痛点迎刃而解

区别于国内电商，跨境电商的退换货，一直都是卖家最为头疼的难题。海外消费者的退换货，成本过高有的甚至超过了产品本身的价值，所以不少卖家会直接选择弃货或者免费送给客户。针对跨境电商退换货的问题，大森林又有什么成熟的解决方案呢?

“目前来说，不管是批量退货的，还是单品退换的，大森林都已经有了很完善的退换货服务。大部分跨境电商卖家，通常遇到的退换货都是单品退换。针对单品退货，我们可以帮助卖家存货，也可以联系海外当地的专业维修检测机构，帮助客人维修，让其可以二次销售。” Forest介绍道。

除了退化货问题，天灾人祸等不可抗力因素也是跨境物流的硬伤。比如前段时间欧洲的雪灾，大面积物流延误，给跨境电商卖家带来了巨大的困扰。

Forest表示，对于不可抗因素的应急预案，大森林希望从源头开始把控。“不可抗因素，顾名思义随时都可能发生，所以我们会从源头把控，比如每周有多个船期，客户不需要每周发一次货或者一个月发一次货，他们可以把货批量分批次的发过去，平摊风险;其次，我们也为客户提供了第三方的保险服务，比如我们和海外多家供应商合作，去服务客户。因为不同的供应商其优势和特点也不同，面对一些突发状况，我们合作的供应商可以利用各自的优势来提供问题的解决方案。同时，我们也会给客户提供预警服务，在货物可能会发生延期时，会主动告知客户，让他们做好备货准备。 ”

据了解，当前大森林专注的是美国和欧洲五国(英、法、意、西、德)的亚马逊头程运输服务，但从去年开始，大森林就着手于海外仓的建设了。

“我们也会根据市场的变化去做业务层面的调整，比如当前的澳洲站是一个热点市场，我们就会延伸在澳洲的服务，目前为止我们已经有了完善的澳洲站FBA服务。可以说，只要有FBA仓库的地方，就有我们优质的服务。”

深圳大森林国际货运代理有限公司是一家专业提供跨境物流及其相关代理一条龙服务的公司。经过不断地创新与发展，大森林已从一家小型创业公司发展成为FBA头程服务庄家、专线小包及海外仓等综合跨境物流服务商。